药剂科2015年第三季度工作总结和2015年第四季度工作计划

2015年第三季度药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：      　

一、业务方面：      　

1、截止9月27日止 第三季度药剂科共销售药品  8713 张 ， 共 2156208.00  元。 

（1）门诊部中药，西药处方   3450 张，

其中门诊西药处方  3186 张，中药处方 264 张。

（2）住院部中药，西药处方     4197  张，

其中普通住院处方  358 张，农合，医保处方  3839 张

（3）麻醉药处方  1066 张

（4）煎中药   1455  副；2910 袋。

（5）销毁麻醉药和一类精神药品空安瓶   三批，  共计  1414  支。

 (6 ) 西药房销售药品  696425.70  元。药房2. 销售药品  10422.40  元。

中药房销售药品 651413.40   元。中药房1销售药品  797946.50  元。

共计   2156208.00 元

与去年同期相比，已经完成去年全年的业务量。  　　

2、处方调剂：药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程， 为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。

二、日常管理：在日常工作中，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院的药品。      　

三、服务方面：药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。药房的工作人员严格遵循为患者服务的理念，认真为病人服务。从未发生与病人争吵的现象，受到了医务人员和病人的普通好评。　　

四、存在的不足   　   

1、主动服务意识欠缺； 药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。     

2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高， 由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，合理设置学习内容。  　　

3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。 　  

五、针对不足，确定我科下半年的工作重点：    

1、提高窗口服务的技能和态度    　 

2、积极贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作 ，及时发现、纠正医生不合理用药现象。    　 

3、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作 。  　 

4、积极尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。  　　5、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。

药剂科

2015年9月28日