求药剂科2009年度工作总结及2010年度工作计划

我也想要啊。不知道谁能发上来

药剂科2009年工作小结2010年工作计划
09年，药剂科在院领导的正确领导下，在相关科室的支持下，经过全科人员的共同努力，圆满完成了各项任务和年初签定的管理目标，为医院取得良好的社会效益和经济效益，作出了积极的贡献，现将全年的工作总结如下：
一、提高思想认识，加强职业道德修养，全面落实优质服务创建活动
响应医院号召，积极开展优质服务创建活动，充分调动全体人员的积极性，把优质服务做实做细，把优质服务的理念渗透到每个人的思想里，如印制了一些关于如何使用药品的用药宣教处方，放在门诊药房的取药窗口，供病人随时取用。优化流程，加强药品管理，严把药品质量关，确保临床用药经济、安全、有效，对人医大药房（药店）实行了电脑收费管理，减少差错，对门诊药房进行了规划改造，实行后台配药，前台大窗口发药，采取“预配候取”前后台发药模式，减少患者等候时间，有效杜绝了差错，并使患者满意度不断上升。
二、健全完善药事科学管理体系，加强药品质量管理，规范药品管理的各个环节
根据《等级医院复审评价标准和细则》及上级的各项规定，健全并完善了药剂科的各项管理制度，如《突发事件药事管理应急预案》、《发生严重不良反应后的药物紧急召回程序、方法》、《药品不良反应的处理预案》、《病房药房夜间临时医嘱取药的程序》、《调剂药品岗位四查十对操作规程》、《处方点评与考核制度》，编印《药学服务手册》之《xx市人民医院处方集》、《xx市人民医院药事委员会章程》、《药品集中招标挂网采购制度》、《药品备案采购制度》 、《xx市人民医院抗菌药物分级管理实施细则》、《xx市人民医院抗菌药物分级目录》及《零购药品管理制度》，并将药剂科相关规章制度汇编成册。顺利完成了药监局对我院人医大药房“诚信星级管理”验收，取得兴化市食品药品监管局“诚信四星级药店” 荣誉称号
三、加强业务知识、法律知识学习，全面提高药剂人员综合素质
我科坚持执行日常业务学习为主，定期考核为辅，即每个月科室至少组织业务学习一次，每个季度全科组织统一考试一次，“三基”考试合格率100%，通过学习使我科人员达到了理论与实践相结合，做到了学以至用，通过培训学习各种制度及业务知识把差错率降到最低，调剂药品复核率100%，调剂准确率98%。　
四、加强分配制度改革
经过各班组多次次讨论决定在医院奖金总额度内按个人系数乘岗位系数实行二次分配到各班组，各班组再实行三次分配，各班组岗位定期轮换（门诊药房和病区药房6个月），药房个人奖金由三部分组成：个人职称、岗位系数占25%、配、发处方的工作量占50%、质量督查、劳动纪律各占25%。自这种管理方式实施后,有效杜绝了吃大锅饭、职责分工不明、药房工作秩序混乱、忙闲不均、工作效率不高、窗口脱岗等现象；特别是处方双签字达100%和差错登记能积极主动，迟到、早退、随意请假现象基本没有。
五、重视药品集中招标和网上采购工作
今年参加了药品集中招标采购及相关工作，为使医院的损失降到最低限度，我们对中标品种逐一进行了二次谈价。大部分品种都选用中标品种，并全部在网上采购，xx市招标办对我院今年药品招标采购和网上采购执行情况进行检查，对我院药品招标采购和网上采购中取得的成绩表示肯定，中标药品网上采购金额占医院实际采购金额为近100%,在xx市排名第一，并在《xx药品网上采购》上通报表扬。
六、充分发扬主人翁意识，调动工作积极性，保证各项任务圆满完成；重新修订《药学服务手册》之《医院基本用药目录》，增添农保信息和检索功能，更方便使用；药库不仅要想方设法满足一些紧缺的如白蛋白等药品的供应，还随时满足临床抢救药品临时需要。在全科人员的共同努力下，各项工作都创造了历史新高。
尽管在过去的一年里，经过大家的努力取得了很大的成绩，但我们要清醒地看到存在的问题和不足。如个别职工在工作中主动性发挥、劳动纪律遵守方面还有欠缺；科室业务学习参与不平衡，药师下临床的面还不够广；门急诊窗口一线为病人服务的技能和态度有待完善；药品质量管理要常抓不懈，这些不足都有待于我们去注意克服和解决。2010年将根据医院和科室药学发展的总体目标，加快学科建设和人才培养的步伐，加强药品质量管理的力度和深度，在今年取得成绩的基础上，深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标。以下是2010年工作的初步设想：
一、精神文明精神
1、以病人为中心，做好门急诊窗口一线服务技能和态度培训的同时，不断提高病人满意率,实行无缝隙药学服务模式。
2、加强政治理论学习，抵制医药购销领域不正之风。巩固全国卫生系统专项治理医药购销领域商业贿赂工作成果，积极参加xx省药品集中招标采购。药品集中招标和网上采购作为国家的一项基本制度，一定要不折不扣的完成，有情况及时沟通、汇报。除了国家规定不参加药品集中招标和一些中标品种，原中标企业供不出，并得到招标办同意购买非中标品种外，其他品种全部使用中标品种，并且全部实行网上采购。在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。学习有关治理商业贿赂的文件精神，并按照要求认真进行自查自纠。并在此基础上，建立和健全了防范商业贿赂的长效机制和措施。
3、结合院精神文明活动，开展丰富多彩的文化体育活动。
二、科室管理工作
1、认真贯彻《医疗机构药事管理规定》，建立、健全各项规章制度， 建立具有可操作性，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥每一位职工的长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生，提高药剂管理综合能力。
2、加强药品流通和使用过程的管理，确保盘点准确率，减少或杜绝借药和换药等现象；高效率，降低损耗，进快销，压缩无效库存，想方设法减少库存药品数量，部分药品力争零库存，全年基本无失效变质药品，减少耗损，提高资金周转率。为解决多年来一直困扰中药房的草药保管中存在的脏、乱、差等难题；明年重新打印、更新草药标签,使药房的整体面貌和药品质量有质的飞跃。
3、药品质量管理小组定期检查与药品质量有关的问题，定期讨论，发现问题及时解决；重点加强药库药品购进和药房调剂环节的质量管理，杜绝药品供应断档现象的发生，降低药品调剂差错率。坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律和工作量统计制度，使各科工作达到规范化、程序化、标准化。为临床一线提供了有力的保障，保障了药品利润的最大化。
三、学科人才建设
1、加强团队建设，形成齐心协力、团结拼搏的良好工作氛围。人员的管理和绩效考核 实施人性化、全程化药学关怀服务，不仅要求个人主动参与，更强调通过集体合作完成。继续在重要岗位推行竞争上岗和职工合理流动制度；加强分配制度改革，加大考核力度，药剂科内奖金向班组长倾斜，实行班组长竞争上岗，职工双向选择，让班组长想管、敢管、愿管。为有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保质保量的完成各项工作。药剂科工作人员每个岗位都建立明确的规章制度及职责。实行全封闭式量化管理制度，责、权、利明确到人，坚持数量统计，金额控制，损耗自负的原则。这种管理方式可有效杜绝吃大锅饭、职责分工不明、药房工作秩序混乱、忙闲不均、工作效率不高、窗口脱岗等现象。
2、继续举办各种业务学习和讲座，加强学术和业务交流，提高员工业务素质和解决实际问题的能力。对中级以上职称的业务学习和论文发表进行考核，
3、重视实习生的带教工作,做好新职工轮转培训工作，热情带教、严格要求，为科室发展培养合格的接班人。
4、继续开展临床药学工作；加强药品不良反应监测，一切以病人为中心，把感动服务落实到实际工作中，开展药学咨询服务，临床药学人员定期下临床，开展临床药学工作；做好抗菌素的分级管理，利用医院网站、《xx医苑》、《医院药讯》为医护人员和病人合理用药服务。对所发生药品不良反应按规定及时上报。采取递交一份新药申请必须同时收集三份“药品不良反应报告单”，因“严重不良反应”退药的，必须同时填写“药品不良反应报告单”上报药剂科，否则不予退药，并且实行奖惩机制，药物不良反应上报例数今年在xx名列前茅，但医师上报积极性不太高，比例不达标，质量还有待提高。
在2010年，我们将面对更大的挑战和机遇，随着国家基本药物政策的配套制度的出台，药品价格的进一步下调和医疗环境的变化，市场竞争将会更加残酷。我想乘着新医改的东风，有院领导的大力支持，有全院同志热情协助，相信通过全科同志的共同努力，药剂科会为我院做出更大的贡献。

       二○○九年十一月二十三日

这样的东西不好共享，各自单位情况不同，主要抓的和与开展的项目也有所不同，还是自己搞吧！

我们今年工作总结和明年工作计划。主要分四大点。
一、一年工作回顾
1.2.3.4.5.
二、经验与启示
1.2.3.4.
三、存在问题或不足
1.2.3.
四、明年计划
1.2.3.4.5.

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从33楼中得到了经验与启示

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大同小异,有借鉴价值!!!!

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