就目前门诊药房工作方式大家来讨论一下。

各有优缺点
统一收方，后台调配，前台发药，把各个环节分解，各司其职，是泰罗制科学管理的精髓，可以提高工作效率。病人在等候区等候叫号，体现了以人为本
分解窗口，独立收发（当然调配、核对发药要分开），显然病人排队时间长，但误发药给不同病人的几率小

一般前台和后台人员如何分配比较合理呢？我们二甲医院也打算改成这种方式，请大家多指导

我们医院是开三个窗口，每个窗5人，前台一人发药后台4人调配，药房打印电子处方，调配好之后就叫病人的名字，病人只需坐在窗口前的椅子上等叫道名字之后凭发票前来取药。感觉这种模式挺好的，可是还是造成病人拥挤，再者很多病人不看标示不知道怎么取药，老是跑上前来问，别的病人见了也跟着围在前面，乱哄哄的……

你的问题主要是发药的窗口太少,可以增加窗口,实行一对一的方式。
一个药师在前台发药，一个药剂士在后台配方。

后台调配，前台审核发药可以减少差错发生，提高工作效率。值得提倡。。。。。。

我们的处方量和你们的一样，但我们是三窗口全开，用药交待需要时间。你要加窗口了，不排队才怪。

我们也是后台调配，前台审方发药。

但有一个安全隐患,假如后台调剂错误,咋办?发药人员对零药调配如何把关?

我们医院就是后台调配，前台审方发药

各有优缺点
统一收方，后台调配，前台发药，把各个环节分解，各司其职，是[fly][sub]泰罗制科学管理的精髓[/sub][/fly]，可以提高工作效率。病人在等候区等候叫号，体现了以人为本
分解窗口，独立收发（当然调配、核对发药要分开）， ...
mycylzd 发表于 2009-6-8  15:10

泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。  
  泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰罗认为最佳的管理方法是任务管理法，他在书中这样写道：广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理，或称任务管理，对之要作出比较。
  泰罗还提出了一些新的管理任务：
   第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。   
   第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自 培训。
   第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。   
   第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。
  科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问题——精神革命。精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。因为对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自 实现的需要。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作，互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力提高工作效率，生产出比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业规模得到扩大。相应地，也可使雇员工资提高，满意度增加。泰罗在美国国会听证会上的证词中说：科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。
  泰罗的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。