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细节决定成败,做好一个临床药师,必须从细节做起。我们要做好沟通,不仅仅是和大夫和护士,更是要和病人有沟通。我毕竟还没成为一个真正的临床药师,可是在临床实习中,从老师身上学到了很多东西,尤其是在化疗科的时候从陈老师教导中总结出一些临床应该注意的细节,这些不仅仅是大夫应该注意的,作为临床药师更应该注意。
1 注意你的语言、态度、动作,做到有礼、有节,尊重对方。比如听诊时,可以先用手暖过体件再行听诊;检查患者 是否有关节压痛时,力量适中,并注意观察病人表情。尤其是作为临床药师地位现在很尴尬,尤其是要对临床大夫要尊重。
2 单独与病人交谈时,遇到不清楚的问题,你不要轻易下结论,以免带教大夫为难。比如患者询问病情是否严重,不 能随意说:“没什么问题”,或是“这也太严重了”等。
3 加强专业学习,作到言之有物,这也是最有效的沟通方式。与患者沟通时难免会被问到问题,此时如果你能恰当、 合理、正确的回答,一定会增加病人以及家属对你的信任度。
4 多与患者家属沟通,往往会有事半功倍的效果。
5 和患者一起坐电梯时,让人家先上。
6 患者要你给开药时,先答应,让他回去,然后再与大夫商量要不要给开。
7 自己解决不了的问题,及时找带教老师或上级医师,不逞强。
8 准备一个本,记下平时临床大夫所教的临床知识,在背面记下大夫所管病人的基本情况,如姓名,年龄,诊断,住院 号等,总会用得上的。
9 如果患者对病情没有太大起色而向你抱怨时,笑一下,然后说:明天主治(任)查房时给你换换药,看看是否能有所改善。记住,即使相同的药,患者也觉得主治(任)使用更有效。
10 永远别和患者开玩笑,你的资格还浅。
11 带教老师开出的化验单,你要注意查收,并及时粘贴到病志中,能马上做的决不拖拉;患者如果要你解释化验单 的意义,挑你会的说。
12 和大夫查房时,记得把病志带走,千万别落在患者的屋里。
13 要患者签字时,你把笔准备好。
14 写药历时最好先打草稿,如果错了,撕了重写。
15 如果患者让你帮他交钱,记得当面把钱数清楚,交完钱后及时返还收据。
16 患者来办公室找你,找个凳子让人家坐。
17 患者出院时来和你告别,记得送一下。人家尊重你,你更得表现得体。
18每次进病房保持微笑;(难道让患者在病痛中在看你的一张苦脸?)
19对轻症病人例行查访进屋不是先问:头痛不痛拉、心难不难受拉?而是问:感觉好点 啦吧(虽然涉嫌暗示,但也是有积极意义的)
20对患者家属也要兼顾(捎带给他们点健康指导或测个血压不会浪费几分钟,但对改善医患关系有很大作用)
21患者改变体位时你扶一下哪怕是象征性的也能产生待患如亲的效果
22、接诊病人时注意称呼,特别是老人,尽量不要直呼其名,主任查房时就是榜样,他总是喊:**老师、**大爷,特别可亲。
23、与病人谈话或作检查时尽量不要打手机或接电话,那样是很不礼貌的做法,我们科副主任就经常当病人的面接电话,有次一连接了五、六个电话,弄的病人都不知该从何谈起了,查房时询问病人和给我们讲解问题时也是这样,大家站在那儿都很尴尬。
在患者面前一定要多交流。
1.多与病人接触,多问多想那怕是吃多少拉多少.
2.该查的一定要查.
3.该交待的一定要交待.
4.吃药一定要自己看看.
5.在输液中一定要过了解用药多少和反应.
6.处理急症时该果断要果断.
7.记录一定要多看多写特别是危重症,一些记录包括护病记录一定要到酌词酌句想和看.
8.人再熟也要按规矩来.那怕是个小手术.曾遇到一熟人高血压糖尿病肾病的突发左心衰休克家属一来就说这不对那不对的.
9.该会诊一定要会诊.不要自己什么都行.
10.诊断一定要全.能诊断的就下
不要在病人脸前传递东西;
不要与正在看病的医生说话,有事一定要说,要对病人打个招呼;
鼻毛要剪干净;手指甲内不能发黑;
刚拿过钱的手要洗后再给病人体检或治疗;要当着病人的面洗手;
熟人介绍的病人不能想着省钱,省掉该做的常规检查;
千万别在病人面前说其他医生的坏话!
以上这些是临床实习中看到的学到的,毕竟还没开始临床药学的工作,只是写了些自己在临床上发现的一些细节性的东西,希望对大家有所帮助。 |
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