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[其他方面] 患者取药20天后,回院投诉所取的中成药胶囊变质(受潮结块)。如何处理呢?

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  • TA的每日心情

    2020-8-23 14:27
  • 1337622047 发表于 2020-8-23 15:58:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
    请教各位:患者取药20天后,回院投诉所取的中成药胶囊变质(受潮结块)。如何处理呢?
    临床药师网,伴你一起成长!微信公众号:clinphar2007

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    cry
    还木有人打赏~
  • TA的每日心情

    2020-8-27 21:05
  • jasonowen 发表于 2020-8-24 21:06:21 | 显示全部楼层
    首先核对药房里的该药品厂家、批号跟患者手上的是否一致,同时翻查患者的就诊记录和处方,在查明这些后再检查药房内的药品是否也出现这种情况。不过如果有特殊储存要求的药品药师发药时的确有提醒患者的义务,这一点是最难取证的,所以对于这种情况大多数是医院吃亏给患者更换了。
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  • TA的每日心情

    14 小时前
  • wangjiaxing 发表于 2020-9-1 07:59:11 | 显示全部楼层
    zms168909 发表于 2020-8-26  09:30
    临床工作经常遇到这样的投诉,话说有的患者真不是东西,上次中药房一慢病患者取28天中草药,有先煎的,药房 ...

    这个是中药房应该分的,患者回去自己怎么分中药,大概分?就比如我们自己去药店抓药时,先煎后下的人家药店都会分好包好写好标签的,个人觉得有时医院药房的服务态度还不如药店哪些,这就有点说不过去的。
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  • TA的每日心情

    2020-8-26 10:52
  • 开心小强 发表于 2020-8-26 11:26:41 | 显示全部楼层
    这种情况基本上是医院吃亏给患者更换了。
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  • TA的每日心情

    14 小时前
  • 时永驰 发表于 2020-8-24 07:51:40 | 显示全部楼层
    看看你院的药品有没有这种情况,如没有,说明是患者贮存的不当,如有,说明药品质量有问题,联系供应商处理。
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  • TA的每日心情

    12 小时前
  • shamohu 发表于 2020-8-24 10:39:39 | 显示全部楼层
    得看领导怎么想了,简单,就直接给换一个,或者把供应商叫来解决。关于患者储存不当导致很难说,我们医院就碰见过,大夏天自己把药放车里,过几天药不行了,说要换,就说我们没告诉他怎么储存。
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  • TA的每日心情

    2020-9-3 10:47
  • wxdlxy 发表于 2020-8-25 11:11:04 | 显示全部楼层
    不接受投诉,。。。。。气象台应该负全部责任。
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  • TA的每日心情

    14 小时前
  • zms168909 发表于 2020-8-26 09:30:11 | 显示全部楼层
    临床工作经常遇到这样的投诉,话说有的患者真不是东西,上次中药房一慢病患者取28天中草药,有先煎的,药房给称了一包,再称了27包的总剂量,告诉回家依这包分27份,患者不同意,要求必须用秤称取27份,药房不同意,一直在投诉,还有一肿瘤患者取了30天的草药,跟他说了梅雨季节不要取太多,7天来一次,患者坚持要拿30天的,后来投诉药物生虫

    点评

    这个是中药房应该分的,患者回去自己怎么分中药,大概分?就比如我们自己去药店抓药时,先煎后下的人家药店都会分好包好写好标签的,个人觉得有时医院药房的服务态度还不如药店哪些,这就有点说不过去的。  详情 回复 发表于 2020-9-1 07:59
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  • TA的每日心情

    2020-8-23 14:27
  •  楼主| 1337622047 发表于 5 天前 | 显示全部楼层
    谢谢各位指教
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  • TA的每日心情

    4 天前
  • maylin2006lm 发表于 5 天前 | 显示全部楼层
    6楼说的很中肯,我们一般也是按照他说的流程来处理类似问题。
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