临床药师张宁：致力用“工匠精神”打造药师队伍

临床药师张宁：致力用“工匠精神”打造药师队伍


发稿时间：2017-06-15 13:55:00 来源： 山东工人报 中国青年网

　　跟记者一提“工匠精神”，在药房里“发”了10年药的张宁先是低头一笑，而后拽拽衣襟正色道：“刚工作时确实没啥‘工匠精神’之类的概念，直到老师傅扔给我们一句‘手掌生死’后，我和其他年轻的职工才稍解‘工匠精神’。”

　　2007年，张宁大学毕业后来到荣成市石岛人民医院药房工作，“干这活大家一般都认为挺清闲：对照患者递来的处方，分门别类包好药再递给患者，就‘欧拉’，有啥‘工匠精神’可言？”她有些羞涩地告诉记者，有一天，给她们带班的老药师说了这么一句话：“咱这活也是‘手掌生死’啊。没有精雕细刻和一以贯之的刻苦钻研的‘工匠精神’，不仅顶多是个蹩脚药师，弄不好还会落个‘图财害命’！” “手掌生死”？张宁说当时她就陷入了深思，难道药师这活还跟医护人员同等重要？直到她和姐妹们告别了浅尝辄止并慢慢习惯了对工作深刻探究、钻研实践，她们才逐渐领会到看似简单的药师与“工匠精神”之间的关系，认识到一个普通药师也会“手掌生死”。

　　有一回，她了解到一例应用氨溴索注射液导致低血压的病情。该药在临床上应用较广且安全性较高，很少出现不良反应，临床应用时医护人员往往忽视对其监测。因此，她将该例不良反应反馈给了医护人员后，使各环节从医人员都充分认识到对再安全的药也不应忽视其不良反应，从而把用药风险降至最低。还有一次，一位哮喘患者到药房取舒利迭吸入剂。张宁在对其做了“按时吸入，用后漱口”等用药交代后，就听患者问道：“这个不必一直用吧？我都是难受时才用，效果也挺好。”在主动和患者交谈中她发现，该患者用药依从性很差，哮喘反复发作。她就把该药物的相关知识向患者详细解释，让他认识到了哮喘反复发作与用药不规律的关系。结果，患者拉着她的手连声道谢：“没见过像您这样负责的药师，这才是‘白衣天使’。”就在那一瞬间，张宁感受到了患者为什么送给她这声“谢谢”，也在突然之间明白了，药师不应简单地以药物为中心，而应以病人为中心，这样才能与医护人员一道促进合理用药，以“工匠精神”为患者提供最好的服务。

　　从业10年，张宁从一名普通药房工作人员成长为一名临床药师。期间，她所在的石岛医院致力于用“工匠精神”打造药师队伍，组织了形式各异的理论培训，促使她们结合实践争相学习药学和临床知识，扎实提升了业务水平。“变化最明显的是我们的门诊窗口服务。”张宁向记者娓娓道来，以前她们是交代发药后患者就走了，患者最多是简单问问药物相互作用之类的问题。现在，在药师们不厌其烦地“诱导”下，取药的患者及其家属有问不完的问题。

　　“印象最深的是我们给一位慢阻肺患者进行的出院健康教育。”张宁介绍，在这位患者出院之际，她和其她药师先是主动对他进行出院健康教育，让他更深地认识到规范、合理的药物治疗的重要性，懂得如何进行慢阻肺稳定期自理。在随后每次的回访中药师们无不感受到，患者好像有说不完的“感谢”。说到这里，她轻轻抚摸着胸牌，若有所思，“没有‘工匠精神’，我们怎么能那般心怀坚韧、不懈追求呢？没有‘工匠精神’，我们也不会真正认识到一个普通药师崇高责任。”

总的来说，加强学习是很重要的

有点心灵鸡汤的感觉

“现在，在药师们不厌其烦地“诱导”下，取药的患者及其家属有问不完的问题。”
我就想问问如果有问不完的问题势必会延长取药等待时间、延长排队等待队伍。其他患者对药房没意见吗？会投诉药房人员吗？院领导不会指责药房工作效率差吗？反正我们医院就曾经出过一个规定“取药排队患者不能超过十人”。

一笑三百年 发表于 2017-7-17  15:03
“现在，在药师们不厌其烦地“诱导”下，取药的患者及其家属有问不完的问题。”
我就想问问如果有问不完的 ...

我们这也是，取药排队人一多，院领导就有意见了。关键是药房的人员不足，导致根本没办法一下子消化那么多病人啊，每个病人的药又多。你想啊，收费处每天7：30上班的时候，病人都能从收费处柜台排到马路上，那么多病人总是要到药房的吧，药房又怎么保证排队不超过十个人？
又要病人多，好赚钱；又不给药房人员，怕花钱；又不让排队的人多，怕投诉。好事都让领导占了，坏人都是员工做了。

心灵鸡汤

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相互鼓励也是很重要的。

支持楼主和楼上的

可以设置专业的门诊用药咨询窗口来解决这个问题，怎么说实现不了呢？精细化的用药交待，打印出来交给患者，也可以实现 未来的临床药学就是是患者为中心的患者用药教育。开对方，吃对药，才能治好病。