【药师日记】小细节彰显大关怀

王静
德阳市人民医院

　　查房中，一位来自农村的癌痛老妇人很坚决地拒绝使用麻醉药品，事件的缘由是医师向她讲解出院以后可以去门诊开具麻醉药品，但是需要办理“毒麻卡”。她一听到“毒麻”两个字就不乐意了，说那是毒品，是会上瘾的东西。于是我们一群人又仔仔细细地给她讲解了一遍关于麻醉药品的相关知识，并且在说服过程中用“疼痛药品卡”来代替了“毒麻卡”这几个字。就这样简简单单的一个替换，老妇人一下子就理解了，立即同意使用。她告诉我们，“疼痛药品卡”就是止痛药品卡嘛，用来止痛的药物，当然能够接受了。

　　这很小的一个细节却大大触动了我，让我深刻体会到医务工作者给予患者的不仅仅是疾病的治疗，还有心理、情感上的关怀。而这种人文关怀，在我们肿瘤科里随处可见，医疗上不仅有医护人员的查房，也有临床药师的查房，患者享受到的不仅有医务人员提供的诊治服务，也有药学人员提供的用药服务，这让患者感受到了我们对他们的重视、关怀。除了这些专业服务，在生活上还有护理人员温暖的关心，护士在为患者进行护理操作时，如涉及患者私密部位则及时采用屏风或隔帘遮挡，气候寒冷时及时为患者增加被盖。同时在肿瘤科里，随处可见醒目的指示牌、提醒牌以及癌痛相关知识的宣传栏，护士站上摆放了新鲜的绿色植物，这一切的努力只为了给患者创造一个优美、舒适、安宁、温馨的治疗环境。

　　癌痛患者的人文关怀，不仅加强了医患沟通、交流、理解，使患者感受到关怀，增加了对医护人员的信任，提高了对疾病的认识，积极主动配合治疗，提高了治疗效果，更改善了患者乃至患者整个家庭的生活质量。因此，人文关怀护理对提高癌症患者的生活质量和满意度、促进医患关系和谐具有重要的意义。

　　而对患者的人文关怀并不是一句口号喊喊而已，也不是说非得要在大事件上才能体现，就在我们日常工作中，一个眼神，一个微笑，一句话，一个动作，每一个生活小细节，都是展示我们医务人员对患者关怀的大舞台！
　　【点评】这篇日记给我们展示了临床药师在临床实践中遇到的患者用药依从性问题，用药依从性直接影响临床疗效，临床药师在临床用所掌握的药学知识与患者及其家属进行良好的沟通，提高患者用药的依从性，从而提高药物治疗效果，这正是临床药师该做的工作。（吴玉波）

谢谢

看来部分医院没有取消门诊癌痛患者麻醉药品使用专用卡。

小细节很重要

细节决定成败

一点一滴都会有不一样的结果

细节也很重要呀