学会使用肢体语言

学会使用肢体语言

文 赵周凡

21世纪药店2012年6月25日C14版

       要有效地传达完整信息，不只是靠话语、声调，还可结合肢体语言作补充、强调，以更好地提升效果。因此，在修炼语言艺术的同时，优秀的培训师必须懂得运用肢体语言的力量。对于培训师而言，肢体语言主要包括眼神、手势、走位、表情、站姿5方面。
　　眼神交流，提高参与性
　　
　　双向的眼神交流，能提高学员的关注度和参与性。目前，对药店店员的培训以室内授课为主，医药知识相对专业和枯燥，因此，眼神交流尤其重要。在参训店员较多的情况下，培训师应有意识地把教室分成4个区域，轮流跟各个区的店员进行眼神交流，让其感受到被重视。当参训店员皱起眉头，看起来比较困惑时，培训师可以把问题再解释一次；如果他们看起来有些烦躁，则及时调整授课方式，或改变语调，或控制时间；如果他们在某个知识点上很专注，可以通过提问、组织讨论等方式加强互动。
　　要注意的是，视线应尽量保持平视，不宜向上或向下看，否则会有盛气凌人或缺乏自信之感。环视以空视为主，即不看具体人物，以避免产生紧张情绪，并环视所有的学员，注意左边、右边、后排这些“环视死角”。与个别学员进行交流时，要保持微笑，对视时间不宜超过5秒，避免凝视让学员感到压力。此外，培训师在思考的时候，目光应集中，而不宜采取环视。
　　辅以手势，吸引注意力
　　
　　培训师的手势有吸引学员注意力的作用。假如在整个培训过程中，培训师的双手没有任何动作，容易让学员昏昏欲睡。因此，培训师应配合所讲的内容做出相应手势。
　　手势的基本要求是大动作，尽量避免小动作。比如：能用掌的时候，不用指；能用肘的时候，不用掌；能用臂的时候，不用肘。活动的黄金区域是在脖子以下到肚脐以上，如果超越这个区域，动作就显得不够收敛。要注意的是，提问题时切忌用食指指着学员，手掌应并拢、向上，作出“请”、“让”的动作，以示尊重；尽量克服与演讲无关的习惯性小动作。
　　自然走动，拉近距离
　　为避免与学员之间形成距离，培训师需要适当走动。优秀的培训师不会固定地站在讲台正后方，而是会一边讲，一边慢慢踱步到讲台的左侧或右侧，让学员看到自己的上半身动作，甚至全身动作；当回答学员问题时，有些培训师会走到他的面前。实践证明，在学员中走动，是培训师表现自信、活跃气氛、关注学员、增强感染力的好方式。
　　要注意，走动步伐要轻慢、自然，不能过大、过急，路线以“之”字型为主；走动切忌背对着学员；后退走动时，注意背后是否有物体。此外，如果学员围绕坐成一圈，特别在户外拓展时，培训师要有节奏地经常性转身，不要一直背对着某个方位的学员。
　　表情亲和，姿势自然
　　言为心声，情为心态。在言之有理、言之有物的基础上，培训还要言之有情。培训师的表情是培训现场的晴雨表，是跟学员共鸣互动的信号。自信、亲和的表情，会提升培训师的气质和魅力，提高学员的接受度。一成不变、言不由衷、有失分寸等表情都应避免。
　　此外，讲课姿势也很重要。培训师应站直、站稳，平衡重心，自然而不僵硬，不能左右摇晃，更不能双手叉腰或交叉于胸前。
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　　眼神训练法
　　眼神交流在培训中起的作用，有时比语言和动作更重要。培训师可参考以下三种方法，训练出一双炯炯有神且灵活自如的眼睛，为培训增色。
　　
　　定视法
　　即眼睛盯着一个目标，分为正定法、斜定法。
　　用正定法进行定眼训练时，可以在前方2～3米的明亮处选一个点，点的高度与眼睛或眉基本相平。眼睛要自然睁大，但眼轮匝肌不宜收得太紧。双眼正视前方目标上的标记，目光要集中，不然就会散神。注视一定时间后，可以双眼微闭休息，再猛然睁开眼，立刻盯住目标，进行反复练习。
　　斜定法的要求与正定法相同，只是所视目标与视者的眼睛成25°斜角，训练要领同正定法。
　　
　　转视法
　　训练眼珠上、下、左、右转动，包括定向转、慢转、快转、左转、右转等。其中，定向转眼时，眼珠都由正前方开始转动，具体方法有：1.眼珠移到左眼角，再回到正前方，然后再移到右眼角。2.眼珠由左移到右，再由右移到左。3.眼珠移到上（不能抬眉），回到前；移到右，回到前。移到下，回到前；移到左，回到前。4. 眼珠由上、右、下、左各作顺时针转动，每个角度都要定住。然后再作逆时针转动。反复练习以上方法。刚开始训练时宜放慢速度，不宜操之过急。
　　扫视法
　　扫视法有快慢之分。其中，练习慢扫法时，在离自己2~3米处放一张画或其他物品。头不动，眼睑抬起，由左向右，做放射状缓缓横扫，再由右向左，4拍一次，进行练习。视线扫过后，所有东西尽量一次全部看清。眼球转到两边位置时，眼睛一定要定住。逐渐扩大扫视长度，两边可增视斜25°，头可随眼走动，但要平视。
　　快扫法的基本要求同慢扫法，但速度加快，由2拍到位加快至1拍到位，并两边定眼。
　　初练时，眼睛稍有酸痛感。这些都是正常现象，可闭目休息两三分钟，让眼睛肌肉适应后再练。同时，要注意结合感情进行眼睛训练。（李禾西）

学习了，谢谢楼主。

好好学习，天天向上。

学会肢体语言会受益匪浅！

肢体语言其实也是心理的一部分