立即注册 登录
临药网 返回首页

yaofohhnn的个人空间 http://www.clinphar.cn/?3860 [收藏] [复制] [分享] [RSS]

日志

神一样的医患沟通,值得药师们学习

热度 25已有 1309 次阅读2015-2-22 12:11 |个人分类:转贴| 阿奇霉素, 发动机, 奔驰, 夏利, 汽车

临床,向患者解释疾病,若用专业术语,多数患者不理解,往往会听得一头雾水,费时费力难以沟通,而一个浅显易懂的比喻就能让患者形象地了解自己的病情及生命状态

一个患者曾问我,大夫开阿奇霉素为什么要开那个进口的,就是因为包装不一样,价钱就不一样吗,国家规定都要开化学名的?我答:就像汽车,夏利和奔驰就有区别,不但外观上,发动机也 不一样呀。区别大了。

于是医生们想尽办法将医学通俗化,于是,诸多神回复出现了。



补钙  一次,一位门诊病人一再询问营养科的崔主任为何给她开钙片。崔主任耐心解释:体内激素分布改变导致钙流失之类。病人纠结着眉头似懂非懂。看后面还有一长串病号等待诊治,崔主任着急,直接说:“奶奶,不怪您不懂,医学生学三年才能彻底弄懂这些,您就甭管了,回家吃钙片就是了!”病人奶奶干脆也直说了:“医生,电视上专家都说了,不能瞎补钙啊!”主任出现三分钟的无语,然后一个箭步冲到护士站捧回一盆葱兰:“您看看这花草,可能浇水浇死,也可能干旱旱死,现在您身体的花草因为缺水枯干了,您觉得该浇水还是不浇?”



一盆花草让病人奶奶醍醐灌顶,高高兴兴地买药去了。崔主任擦擦汗叫护士喊下一位,同时跟我们打招呼:“花草我再借用半天,以防下一位也是需要补钙的妇女。”

内分泌科医生:我对缺钙病人说补钙的时候,他们拒绝补钙会说,专家说了,补钙补多了不好。我说:假如你养的花干枯了,别人说水浇多了会涝的,你是浇水还是不浇水?人家说的也没错。


发热  发热门诊的邱主任是赵本山小品的拥趸者,所以他解释病情颇有“笑果”。

有一次,他给一位患儿家长解释发热原理,这样说:“平时呢,我们身体内有个保安,名叫范伟,他把持着调节点,维持身体正常温度。但是细菌病毒来了,它们释放的毒素,就像小品里的赵本山,忽悠着范伟把调节点往上移,范伟禁不住忽悠,调节点上去,人体体温就高了。而我们用药,譬如那个高秀敏,把范伟点拨清醒了,于是温度就恢复正常。现在,您孩子体内的这个赵忽悠太厉害了,意志不坚定的范伟三番五次上当,所以现在只好用高秀敏再提醒一次……”末了,邱主任很得意地问一句:“明白啦?”病人家属点头。主任笑嘻嘻的认为自己宣教很成功。殊不知病人家属到药房,看了药名,连连责问药品为何不是“高休明”——他把高秀敏听成药名了。

儿科: 患儿发热就像“火炉上烧水,退烧药就象往锅里浇凉水,水暂时不开了但只要火还在烧就还会开。只有找到病因把火灭了锅里的水自然就会凉下来烧也就退了!”

呼吸科 遇到发热病人,用了几天药体温仍然控制不佳,家属就追着问为什么还发热,其实医生退热就像消防战士灭火一样,小火用一个灭火器就够了,大一点要动用用消防车,再大的如森林火灾消防战士要几天甚至几十天才能控制。

化疗  白血病的病人谈化疗:要治疗,必须把杂草去掉,但目前的化疗,只能把草和苗儿一起清除,所以化疗后,肯定有有段时间,地里既没苗,又没草,青黄不接,病人就啥抵抗力也没了,要不停的输血、输血小板,非常危险。这个阶段过去,要是苗先长起来,病就控制了;要是草先长起来,治疗失就败了。


血液科王大夫军人出身,他对病情解释充满军火味。有一次我去探望一得白血病的孩子,王大夫正把亲属喊外边解释化疗对正常细胞异常细胞的同时杀伤力,他说:“……要收回这块领地,必须把占领的敌军消灭,但是我们一批友军已经奔赴战场,所以我们的化疗,像个巨力原子弹,一弹下去,敌军友军都给清除了,这个时候的战场既没有敌军也没有友军,非常危险,我们就不断输血、输血小板进行增援,希冀友军储备力抢先复苏。如果友军先复苏,我们就胜利了,如果敌军抢先复苏,那我们就失败了……”说完,王大夫神色凝重,这时孩子的爷爷,一位老兵,含着泪“啪”地给王大夫敬了个军礼,而王大夫拍拍老人家的肩:“您放心,我们一定不怕牺牲排除万难争取最大的胜利!”

急性白血病的病人讲病情,我这么说:病人为什么又贫血,有血小板少容易出血呀?因为红细胞、血小板这些苗儿,都是骨髓这块地里长出来的,现在有了坏细胞,像杂草一样,长的飞快,很快地里全是草,把苗儿挤得没地方长了,那红细胞、血小板肯定是很少了。

 

输液  呼吸科陆医生柔和,有一次她帮助调解一起医疗投诉。病人投诉说:“在你们这儿挂了三天水不见好,为何到某某医院挂一天水就好了?说明你们医治不当!” 陆医生不紧不慢:“譬如吃饭,当你吃第四碗才饱,那么是不是就要否定前面三碗的功劳?”这第四碗的比喻很贴切,病人心服口服,当下决定撤诉。

儿科医生对于一些诊断很明确的疾 病,有时治疗时间长点,面对很多家长对我们的抱怨说:“我们在你这里治疗好几天,也不见效果,可是去了某某大医院,才用了2-3天药病就好了,你们的药物 或是治疗有问题吧”我们说:你吃3个馒头,你说你饱了,但是你能说你前面那2个馒头吃了没用吗?

颅脑外伤  神经外科一名医生,遇见重度颅脑外伤病人,和家属沟通时常比喻,脑挫伤象一个西瓜摔在地上,瓜瓤汤了…                                                                                                                                                      一个神经外科医生向患者家属说:这个病是脑子发育不良,相当于包子没熟…


 


贫血与血压   在内科轮转时,经常遇到病人对贫血和低血压搞不清楚。我就向他们解释道:贫血就相当于池塘里的鱼少了,低血压就相当于是池塘里的水少了。贫血的病人不一定血压就低,相当于池塘里的鱼少不一定水就少。高血压的病人不一定不贫血,就相当于池塘里的水多不一定鱼就多。


手术损伤



普外科医师和病人家属谈话签字解释术中可能损伤邻近脏器时,会打这样的比方:如果二个饺子靠在一起分开时不会破,但如果粘在一起的话,分开时就会把饺子分破,粘得越紧越容易破。人的脏器粘连在一起的时候,做手术时也可能会造成损伤,损伤和病人术中的粘连程度有关,和医生的技术没有多大关系!

术前谈输血感染各种疾病的风险就像2块钱买彩票中了500万,几率有,但很小。

胸外科  花费较大,好多病人说你们也太黑啦。我们向他解释说北京的房贵吧,您不能怨建筑工地的农民工啊,对不对!

卵巢肿瘤剥除术   一名妇产科医生,平时做卵巢肿瘤剥除术,病人老是问是不是剥了后卵巢就没了。



后面听到有个医生拿个剥橘子的来比喻。他说就像剥柑橘,我们把里头的橘肉剥了后,就把柑橘皮重新缝合起来,又是一个新的卵巢,卵巢最重要的不是里头的肉,而是它那层皮,这层皮只要还有一点又可以长成一个好好的卵巢。

肾积水 急诊科的一位老医生总是对那些检查出输尿管结石并肾积水之后很恐惧的病人说:就像下水道被垃圾堵了上面就会积水一样,输尿管有结石,肾也就积水了,肾积水并不是十分可怕的,只要及时把垃圾(结石)清理干净就好了。

心内科 患者总不理解为什么要做心 电、彩超,还要造影,就好比心脏是间屋子,心彩看屋子有多大,墙结不结实,漏不漏水,心电图看电路通不通,有没有短路啊漏电啊,而造影是看水管子堵没堵, 这管子都是铁皮包着,里面锈成啥样谁也不知道,心电图和心脏彩超根本看不着,只能做造影,三个检查是不能互相替代的

胎膜早破   我遇见那些胎膜早破彩超提示羊水少或无的产妇,经常会说,宝宝在肚子里就像鱼儿在水里一样,都说鱼儿离不开水,没有水了它怎么生存呢?如果水又少,污染又严重那就更危险了,同理胎儿也是需要羊水的,如果太少或者颜色不清都可能提示胎儿缺氧,需要引起重视的。


带状疱疹  对于带状疱疹引起的阵发性、闪电样神经疼痛,皮肤科医生告知病人:“神经受损后,就像电线外裹得绝缘物被破坏掉了,一旦沾水,就会冒火花”。

脑梗塞   脑细胞就像稻田里的秧苗缺水一样,早期尚不致干死,如及时恢复灌注,可能活得过来;时间长了等地缝都裂开了,再灌注也晚了,神经功能再不能完全恢复了。

麻醉风险 很多时候患者会问:“麻醉的死亡风险有多大?”麻醉科医生会跟他说:“这风险就像人开车在路上行驶一样,你的病情就好比路况及天气,若车行驶于坑坑洼洼、悬涯髙山之涧、泥滑路烂之时、电闪雷鸣之际,可见风险有多大,所以危险及死亡的机率跟你自身的条件息息相关!”

骨科  国内骨折患者术后钢板断裂,患者通常不能理解,认为是钢板质量有问题或手术没做好。在美国时,很多美国同道这样解释:骨头是万能的上帝造的,都可以发生断裂;钢板只是人造的,它发生断裂就更不足为奇了。

血型 国家临床技能大赛医患沟通题目:十七岁患儿急需肝移植,父亲坚持活体供肝,患儿O型血,母亲A型血,父亲AB型血,如何进行沟通?                                                                                                                    神回复: 我默默的摘下手术室戴的一次性绿颜色帽子,和孩儿他爸说:给,您先戴上这个 !

 

心肺等重病的老年患者,就像一艘破船,本来内部零件已经零散了,此时毛病就像大风大浪,随时会将船沉没。 胸,就像汽车轮胎一样,胸壁就像外轮胎;肺,就像内轮胎,嫩弱,易爆,如增加任何导致内胎压力因素如用力大便,咳嗽,大笑等,均可致其爆烈。

门诊常常遇见拿着体检报告说查出白细胞偏低的病人,请他们稍微运动一下去复查,往往就正常了,这其实并 是白细胞减少而是分布异常罢了。跟病人解释的时候就说:这就好比看一个人有钱没钱不是光看口袋里有没有,而是还要看银行里有没有。需要的时候能从银行里取 出钱来,就不是没钱。


所有的解释和比喻都是力求让患者形象地了解自己的病情及生命状态,肯定不全面,愿仁者见仁,智者见智!

转于医学信使和解螺旋


路过
19

鲜花
2

握手
1

雷人

鸡蛋

刚表态过的朋友 (22 人)

发表评论 评论 (7 个评论)

回复 jyszyy 2015-2-22 22:21
生动形象,很接地气。
回复 505707 2015-2-24 16:11
接地气、通俗
回复 行成于思lsc 2015-2-25 11:02
确实不错,打消了患者很多顾虑
回复 xuexixuexi 2015-2-26 16:21
沟通效果真好。
回复 xuexixuexi 2015-2-26 16:23
论坛的学习气氛真浓,节日依然有人再学习。
回复 raoliting0903 2015-2-26 16:48
好好学习!
回复 丁zheng 2015-3-2 07:10
值得学习,灵活使用

facelist doodle 涂鸦板

您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册

返回顶部