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参加了一次“危机应对与媒体关系管理培训”课
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6月25日下午，医院邀请董关鹏教授举办了一场“危机应对与媒体关系管理培训”课。董教授是政治传播研究青年学者和资深公共关系顾问、清华大学公共关系与战略传播研究所所长、中国公共关系协会常务副秘书长；既往还做过中央电视台的新闻节目的主持人。
董老师确实是“使用了鲜活的事例、生动的语言、大量的图片、视频资料深刻的解读了今天中国的传媒和舆论环境，提出全民重视媒体的时代已经到来，政府及其领导者必须与时俱进，重视与媒体的合作，尤其是学会在突发事件中如何与媒体有效沟通”。
我参加了这个培训，感觉收获还是不小的，和媒体打交道还是要掌握一定的原则和技巧的。由于专注于听了，记的很少（可能存在断章取义情况），但我还是尽可能根据线索回忆下以和站内朋友分享下。
出了危机事件后，“不说不做，瞒天过海；只做不说，行胜于言；先做后说，后发制人”都是错误的，要“边做边说，透明公正”。
得知媒体来采访时，被采访者或发言人需要做的是（时间急迫要善用缓兵之计）：向上请示口径，向下了解实情，平级统一口径，上网搜寻记者。上网搜寻记者目的是搜记者的真假、该记者的好坏及记者的个人情况。
危机事件接受采访要点：必须也只能讲真话；接受采访的缓兵之计运用；如可能，把坏消息一次说完；及时道歉，说明进展；安抚民心；降低舆论期待；不说大话，拒说满话；对内对外统一口径（一个发言人）。。。。
发生重大危机事件，要建立24h快速反应（举的例子是杭州在建地铁塌陷事件，处理得当）：
1 第一时间建立新闻中心，受理采访要求
2 24小时召开多场发布会，更多内容及时跟进
3 对到场记者登记造册，全面服务
4 互联网主阵地随时更新，电视广播滚动直播
5 本级政府守土有责、不缺位、不越位
6 积极关注舆情，不断预测问题，周密拟订口径
。。。
当然还有些换位思考、提供丰富采访菜单，及时找出盟友，善用第三方意见（找专家及时说话）；快讲事实，慎讲原因；知己知彼，善解人意；预测问题，不多给不少给等等（这些我现在不知道归在哪个要点下了）
谈到了注重三个平台建设：
1 主动发布平台（能说话，会说话，说真话，不停说话）
2 舆情监测与分析平台（能预测善分析）
3 网络宣传应急平台建设
最后，提到接受采访时注意细节问题：
1 和镜头保持1.5-3米的距离，让镜头高于眉毛。
2 出镜前回头看一下，避免和奇怪的东西组合在一起
3 如可能带一个助手一起接受采访（计时、提醒、补充）
4 准备三张纸：讲话稿、口径单、要点验收单
当然，董老师在整场讲座中举了大量精彩的例子，很多是非常有名的事例，在此无法一一表述。
关于“出镜前回头看一下，避免和奇怪的东西组合在一起”举的例子，我回忆下说一下（可能不准确）：
1 首都机场某领导接受电视采访说“要高举XXX伟大旗帜，。。。。”结果后面背景是跨路桥，上面写着“限高XX米”
2 山东某地某厂领导接受采访，其后面墙上写着“节约光荣，浪费可耻”，结果未注意接受采访后发现画面上在其头顶上正好顶着上述标语的“可耻”两个字。
上述情况最终可导致采访无法播出。
3 某XX大会代表，从厕所出来被围住采访，由于未注意背景，发现采访播出画面背景写着“女厕”，给人感觉是刚从女厕所出来。
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