今天在山大医学院上了一天的《临床药师沟通与交流技能》的课程，讲课的内容主要包括沟通的基本概念、临床药师沟通能力与基本功、临床药师沟通技能模型、临床药师沟通技能角色演练等方面。讲者是沈健老师（论坛ID：良医伙伴），沈老师是中国医师协会人文医学执业技能讲师团成员、卫生部临床药师培训基地特聘讲师、山东大学客座教授（网上找到的介绍，不知是否精确，以后有机会给大家做进一步的介绍）。

沈老师相关专业背景丰富且知识面比较广，感觉一天的课程收获还是不少的，沈老师通过理论讲解、典型案例分析、情景模拟等多种灵活、互动的形式非常有针对性的讲解了临床药师如何进行沟通和交流。很多参会的学员说这次培训对自己触动还是比较大，认识到沟通的重要性同时也学到了相应的沟通技巧。

这也是我的感受，实际上我们无时无处不在沟通，且也不乏沟通成功的例子，但从来没有形成理论的高度也不知自己具体的沟通中使用的是沟通交流技巧中的哪些基本原则。我想让药师接受下类似的培训是非常必要的，不光在培训学员中也完全有必要在各个医院层面做下这样的培训，希望药剂科及医院领导者也能意识到这一点。

另外，让我印象很深的就是沈老师很敬业，对听者负责，准备的很充分，包括准备了不少奖品。这种敬业精神也很值得我们学习。

先面给大家分享一道培训班上的案例题，要求药师用同理心方式沟通（简单解释下同理心：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力），另外我在这个案例后附一下卫生部临床药师培训班《学员沟通和接诊能力面试评分表》。

李大超，男，2型糖尿病，糖尿病肾病，高血压。用药情况如下：

诺和龙 10mgX30粒X3盒  1mg tid po

拜糖平 50mgX30粒X3盒  5mg tid po

安搏维 150mgX7粒X4盒  150mg qd po

病人是一名退休工人，退休金有限，因糖尿病肾病入院。作为临床药师药学查房，你如何与患者用同理心方式沟通。

说明：总分＞60分为及格。

附一张现场照片，手机照的不是很清楚且很多人没有照进去

 

下面附一张沈健老师今年3月在南宁市第四人民医院指导学员练习沟通技能的照片（来源于网络）